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售后服務(wù)

 

珠海市冠浩機械售后服務(wù)項目、售后服務(wù)流程圖
 
珠海市冠浩機械設(shè)備有限公司是一家專業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)灌裝機、貼標機、旋蓋機等機械設(shè)備公司,公司擁有自己的工廠、設(shè)計室及銷售部門,是一家綜合型機械設(shè)備公司,公司一直重視產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量,客戶滿意一直是我們品牌做好做大的重要支撐,以下是我公司對客戶售后服務(wù)的項目、承諾以及售后服務(wù)流程圖。
 
基本服務(wù):
1、客戶購買新機,我們提供完整的操作說明書及視頻講解說明,通常情況下免費上門安裝調(diào)試。
2、免費給客戶相關(guān)維護人員進行講解、培訓(xùn),以保障日后機械正常運作。
 
我們承諾:
1、我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年,保修期內(nèi)免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。
2、在接到機械故障信息后,我司專業(yè)技術(shù)人員立即致電客戶了解具體故障情況,確定問題后視頻能解決的會立刻解決,如需到客戶現(xiàn)場解決維修問題的,省內(nèi)24小時到位,省外48小時內(nèi)到位,國外簽證后七個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案。
4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
5、供應(yīng)我廠生產(chǎn)的所有機械零部件,并給予技術(shù)指導(dǎo)。
全國售后服務(wù)電話:13798963676
 
珠海市冠浩機械售后服務(wù)流程圖:
 

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